Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima Kaikille Asiakkaalle
- Bonusjärjestelmä ynnä Uskollisuusedut
- Maksutavat sekä Kotiutusprosessi
- Suojaus ynnä Pelilupa
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Laaja Pelivalikoima Joka Käyttäjälle
Pelipalvelumme tarjoaa yli kolmetuhatta erilaista pelivaihtoehtoa globaalien johtavilta pelintarjoajilta. Olemme luoneet solmineet partnerisopimuksia sellaisten alan gigantien parissa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play taataksemme, jotta pelikokoelmamme on uudistuneena sekä vaihtelevana. Jokainen asiakas keksii meiltä jotain itselleen sopivaa riippumatta tästä, haluaako perinteisiä hedelmäpelejä taikka uudenaikaisia videoslotteja.
verkkosivusto on rakentanut jaottelujärjestelmän, se helpottaa pelien etsimistä huomattavasti. Pelisisällöt ovat järjestetty havainnollisiin alueisiin: kolikkopelit, pöytäpelit, suorakasinot ja jackpot-pelit. Hakutyökalu sallii viihdeohjelmien hakemisen pelin nimen, studion taikka aiheen avulla.
Suorakasinokokemus Ennennäkemättömällä Laatuluokassa
Live-peliosiomme operoi yhteistyöllä Evolution Gamingin voimalla, tämä yritys on yksi tunnettu toimialan huippuvuokaisista laatustandardeista. Esittelemme yli 200+ live-pöytää, joiden ympärillä toteutetaan rulettia, 21-peliä, baccaratin ynnä vaihtelevia pokerityyppejä. Studiomme ovat Latviassa sekä sekä Maltan tasavallassa, ja nämä toimipaikat toimivat auki koko 24 tunnin seitsemänä päivää viikosta.
| Kolikkopelit | 2400 tai enemmän | Book of Dead | 96,3 prosenttia |
| Pöytäpelisisällöt | yli 180 | European Roulette | 97,3 prosenttia |
| Live-peliosio | 200+ | Lightning Roulette | 97,1% |
| Jättipottipelit | yli 85 | Mega Moolah | 88.1% |
Bonusohjelma ja VIP-edut
Bonusjärjestelmä rakentuu avoimuuteen ynnä kohtuullisiin vaatimuksiin. Alkubonuksemme jakaantuu neljään ensimmäiseen rahasiirtoon, ja sen kierrätysvaatimus määräytyy 35-kertaisena bonuksen arvolle. Tämä pysyy selkeästi alan keskitasoa pienempi, koska lukuisilla kilpailevilla kasinoilla kierrätysvaade on 40-50-kertaisena.
Kanta-asiakasohjelmamme Rakenne
VIP-ohjelmamme sisältää kuusi kappaletta erilaisesta portaasta: Bronze, Hopeataso, Kultatasо, Platinataso, Timantti sekä VIP Elite. Joka yksi statustaso tuo saataville enemmän bonuksia, esimerkiksi nopeampia rahansiirtoja, henkilökohtaisen tukihenkilön ynnä rajoitettuja bonustarjouksia. Pelaajat keräävät kanta-asiakaspisteitä kunkin pelivedon seurauksena, ja 100 kappaletta VIP-pistettä tarkoittaa yksittäistä euron arvoa pelilukemaa.
- Viikottaiset Cashback-bonukset: Hyvitämme 10-25% häviöistä määräytyen pelaajan VIP-tasosta
- Syntymäpäiväedut: Jokainen tilillä olevat pelaajat saavat synttäreinään erikoistarjouksen
- Uudelleenlatausbonukset: Esitämme toistuvia talletusbonuksia kolmena päivää viikottain
- Turnaukset: Kuukausittaiset peliturnaukset yhteispalkintopoolilla joka nousee yli 50,000 euroa
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusprosessi
Maksujen joustavuus edustaa yksi oleellisimmista prioriteeteistamme. Sisällytämme laajan joukon maksutapoja, mitkä ovat jo suunniteltu suomalaisten pelaajille. Pienin talletussumma määräytyy 10 euroa, sekä maksimi kotiutussumma viikossa pysyy 5000 € euroa säännöllisille asiakkaille ja rajoittamaton VIP-jäsenille.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 0€ |
| Luottokortit | Instant | 1-3 vuorokautta | ilmainen |
| Skrill | Instant | alle vuorokausi | ilmainen |
| Neteller | Heti | alle vuorokausi | 0€ |
| Bitcoin | 15-30min | yhdestä kuuteen tuntia | ilmainen |
Rahannostojen Käsittelykesto
Nostopyynnöt prosessoidaan työpäivisin välillä klo 9-17 aikavälillä. Ensimmäinen nosto vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen, joka hoidetaan toimittamalla henkilötodistus ynnä asuinpaikan todistus pelitilille. Kyseinen prosessi kestää normaalisti kahdesta kuuteen tunnin verran virka-aikana.
Tietoturva ynnä Lisenssi
Pelisivustomme toimii Maltan pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, mikä edustaa yhden kunnioitetuimmista valvontainstituutioista EU-vyöhykkeellä. Malta Gaming Authority perustettiin vuonna kaksituhattayksi, ja se tämä elin valvoo huolellisesti kaikkia lisenssinsä haltijoita taatakseen reilun pelihuvin ja käyttäjien suojaamisen.
Toteutamme 256-bitin SSL-salausta kaikessa tiedonsiirrossa, joka tarkoittaa rahoituslaitostason suojaustasoa. Kaikki pelitulokset määräytyvät satunnaisuusgeneraattorilla (RNG), jonka toimintaa itsenäiset tahot esimerkiksi eCOGRA auditоivat toistuvasti. Testiraportit jaetaan neljännesvuosittain nettisivustollamme.
Hallittu Pelaaminen
- Talletusrajat: Käyttäjät pystyvät asettaa päivittäisiä, viikon tai kuukausikohtaisia maksimitallеtuksia
- Pelisessiolimiitit: Mahdollisuus hallita pelaamisen kestoa
- Tilin sulkeminen: Väliaikainen tai pysyvä tilinsulku saatavilla välittömästi
- Todellisuustarkistukset: Järjestelmä ilmoittaa pelaamisen kestosta yhden tunnin jaksoissa
Asiakaspalvelumme Käytännöt
Tukitiimimme koostuu neljästäkymmeneseitsemästä kokeneeesta asiantuntijasta, jotka ovat tavoitettavissasi kaikkina vuorokausiajan. Esitämme apua suomen kielellä, ruotsiksi sekä englantia. Välitön chat pysyy ripeimmän kanava, sekä tavanomainen vastauskestomme liikkuu 38 sekunnin.
Sähköpostitse toimitettuihin kyselyihin reagoimme tyypillisesti kolmen tuntia sisään, vaikka haastavammat kysymykset kykenevät vaatia enemmän ajallista sijoitusta. Sivustollamme löytyy monipuolinen UKK-osio, se koostuu ylitse kaksisataa eniten esiintyvää kysymystä-vastaus-paria sekä vastaa suunnilleen 70% tukitarpeista.
Pelisivustomme edustaa nykyaikaisen nettikasikon optimaalisia käytäntöjä yhdistettynä pelaajien toivomuksiin ynnä odotuksiin. Jatkuva kehitysprosessimme varmistaa, miten pysymme toimialan johtavassa asemassa ynnä tarjoamme pelaajillemme parhaan mahdollisen pelihuvin.
